Bank Roadmap 2020 — дослідження по діджитал-трансформації українських банків

Згідно з цим дослідженням, необанки більш успішні у діджитал-просторі, ніж традиційні банки. Отже, останнім треба використовувати переваги, які надають сучасні технології та ставати більш зручними і доступними для клієнтів.

Дослідження визначило три основні складові трансформації банків, а саме:

• цифровий досвід — це те, як зручно клієнту користуватися сервісами банку, наприклад, потрусити смартфоном для переказу грошей;

• цифровий бізнес — активне залучення сторонніх розробників до створення і впровадження власних банківських продуктів;

• цифрові інновації — постійне вдосконалення своїх продуктів та послуг, їх діджиталізація та автоматизація.

Саме ці речі допоможуть традиційним банкам конкурувати з необанками. Також дослідження містить опитування 10 великих українських банків щодо питань цифрової трансформації.